Arquitetura Sensorial + Neuromarketing

Essa dupla tem o poder de mudar a nossa percepção sobre ambientes e produtos, mas afinal, o que é isso?

Neuromarketing é: neurociência + marketing. Essa união, alinhada aos estudos da psicologia de consumo, tornou-se a responsável por elaborar ferramentas e aplicar testes para análise de comportamento. Ele tem a finalidade de compreender tudo aquilo que afeta nossos sentidos e está relacionado ao processo de consumo. Assim, foram criadas diferentes estratégias para impactar pessoas. A maioria delas passam por essas etapas:

• Estímulo: o primeiro impacto e contato com o produto;

• Processo: onde ocorre a definição do sentimento gerado no estímulo;

• Consequência: definição se há interesse de consumo ou não.

Já a arquitetura sensorial, é um dos campos da neuroarquitetura. Quando citamos arquitetura dentro deste contexto, estamos trazendo algumas das estratégias desenvolvidas pelo neuromarketing para dentro dos espaços que elaboramos. Tendo em vista que ambos têm o objetivo de causar impacto e despertar diferentes sensações nas pessoas, podemos dizer que são técnicas complementares que enriquecem a experiência do consumidor.

Trabalhar com essas técnicas inclui despertar os cinco sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar) sempre que possível. Todos nós possuímos memórias, algumas delas estão fortemente vinculadas à aromas, outras com sabores, algumas com toque, cores ou até mesmo alguma música que tocava no momento.

Essa primeira foto foi tirada em um restaurante chamado Roostic., se eu não te disser onde ele fica, provavelmente você irá vincular essa imagem a alguma das suas memórias mais próximas, assim como eu fiz. A composição de cores, texturas e aromas me atraíram instantaneamente para uma viagem que fiz aos Estados Unidos. E para você pode construir algo totalmente diferente, já que suas memórias são diferentes das minhas. Esse estabelecimento está localizado em Cuiabá, Mato Grosso, cidade onde vivo. Você tem dúvidas do que aconteceu depois? Sentei e fui logo pedindo o cardápio. E para minha surpresa, ali tinha exatamente o mesmo prato que escolhi comer durante a viagem. Claro que saí feliz e muito satisfeita!

Logo abaixo uma foto da cafeteria Unique Cafés que visitei em São Lourenço, Minas Gerais. O cheiro de café no ar, a comida simples e a iluminação muito bem harmonizados, me proporcionaram uma experiência única: a sensação de já conhecer aquele lugar. Como se eu fosse de casa, sabe? Porque de alguma maneira, todo esse conjunto, essa construção de elementos me vincularam as minhas memórias afetivas e que provavelmente estão vinculadas ao aroma de café.

E de forma muito sutil e organizada, as empresas têm investido nessa construção integrada para que possamos receber ambientes mais atrativos, emocionantes e que com certeza nos levam a consumir mais. A arquitetura é o meio de concretizar espaços que podem criar os momentos mais emocionantes de nossas vidas, portanto, visitar alguns locais pode ser um investimento na sua saúde emocional, bem como, na sua trajetória como pessoa. Grandes marcas, como a Starbucks , fazem investimentos muito além. Preparam lojas exclusivas que são inteiramente direcionadas ao momento da experiência. Conheça um pouco  mais sobre a Starbucks Reserve, essa obra emocionante que possui apenas seis unidades espalhadas pelo mundo (Seattle, Shangai, Milão, Nova Iorque, Tóquio e Chicago) e tornou-se muito mais que um simples Coffee Shop! Confira no vídeo:

Deixarei aqui algumas indicações de material, caso você tenha interesse pelo tema:

• Livro: Marketing Sensorial: Como utilizar os cinco sentidos para atrair clientes, disponível na Amazon.

• Livro: Brandsense: Segredos Sensoriais por Trás das Coisas que Compramos, disponível na Amazon.

• Artigo: Neuromarketing: uma nova disciplina acadêmica? , disponível em Revistas UFMG.

• TEDTalks: O Poder das Experiências Multissensoriais | André Domingues | TEDxSantarem, disponível no Youtube.

• Palestra: IED Parla | Arquitetura Sensorial com Juliana Neves, disponível no Youtube.

Preciso registrar que esse texto é de minha autoria, e que todo o conteúdo nele inserido é uma síntese da leitura de artigos, cursos, livros e atualizações que eu faço diariamente. Espero que o conteúdo seja construtivo e possa trazer insights para sua vida!

Com carinho,

Arquiteta Jéssika Cruz.